Preguntas Frecuentes

¿Es necesario ponerse en contacto con el hotel cuando reserve con RCI?

No es necesario hacerlo una vez confirmada la reservación con RCI, pero recomendamos que si tiene alguna duda sobre su habitación, servicios y actividades que ofrece el hotel se comunique a la central de reservaciones de Velas Resorts desde México: 01 800 836 7507, desde EUA: 1 888 320 7578, resto del mundo: + 52 322 176 0065

¿El plan Todo Incluido en Velas Resorts es opcional?

No. El hospedaje en cualquiera de nuestros hoteles es en plan Todo Incluido, sin embargo usted puede decidir pagarlo al momento de su llegada o como prepago.

¿Aplica alguna política de mínimo de ocupacion en sus hoteles?

Si. En Velas Vallarta el mínimo de ocupación en un Suite Estudio y Suite de Una Recámara es de 2 adultos, en la suite de Dos Recámaras es de 4 adultos y en la de Tres Recámaras de 6 adultos.

En Casa Velas (exclusivo adultos) el mínimo de ocupación en Suite Hotelera, Estudio y Suite de Una Recámara es de 2 adultos, en la Suite de Dos Recámaras 4 adultos y en la Suite de Tres Recámaras 6 adultos.

En Grand Velas Riviera Nayarit el mínimo de ocupación en Suite Estudio y Suite de Una Recámara es de 2 adultos y la ocupación máxima es de: 3 adultos o 2 adultos + 2 menores + 1 infante (0 – 4 años). En la suite de Dos Recámaras el mínimo de ocupación es de 4 adultos y la ocupación máxima es de: 6 adultos o 4 adultos + 4 menores + 2 infantes (0 – 4 años).

En Grand Velas Riviera Maya el mínimo de ocupación en Suite Estudio es de 2 adultos y la capacidad máxima es de 3 adultos o 2 adultos + 2 menores. Es la Suite de Una Recámara la ocupación mínima es de 4 adultos y la capacidad máxima es de 6 adultos o 4 adultos 2 menores (2 Estudios conectados).

¿Cuáles son los beneficios de las vacaciones Todo Incluido?

En Velas Resorts se reinventa el concepto del plan Todo Incluido pues le ofrece entre otras cosas servicios y amenidades de lujo, alimentos gourmet no solo buffet sino también a la carta en todos sus restaurantes de especialidades, bebidas nacionales e internacionales ilimitadas de la más alta calidad, servicio en su suite 24 horas, además de propinas e impuestos.

Sabemos que las vacaciones son para disfrutarse y descansar al máximo, es por eso que usted no tendrá preocuparse por hacer filas en un supermercado, cocinar o planear actividades para sus pequeños. Desde su llegada usted solo tendrá que encargarse de disfrutar y dejarse consentir con todo lo que tenemos preparado para usted y su familia.

¿Cuáles son las tarifas del plan Todo Incluido?

Las tarifas varían, depende del resort que elija y fechas de viaje. Puede consultar dichas tarifas en nuestra central de reservaciones desde México: 01 800 836 7507, desde EUA: 1 888 320 7578, resto del mundo: + 52 322 176 0065

¿Que ofrece el plan Todo Incluido en Velas Resorts?

Incluye todos los alimentos, buffet o la carta en cualquiera de los restaurantes del hotel, servicio a suite las 24 horas, minibar surtido diariamente, bebidas alcohólicas premium nacionales e internacionales, bebidas no alcohólicas, actividades en hotel (no motorizadas). Si desea saber lo que cada resort le ofrece en específico, puede consultarlo a continuación:

Todo Incluido en Velas Vallarta

Todo Incluido en Casa Velas

Todo Incluido en Grand Velas Riviera Nayarit

Todo Incluido en Grand Velas Riviera Maya

¿Es posible hacer algún cambio en fecha de entrada y que costo tiene?

Si, los cambios de fecha son sin costo y están sujetos a disponibilidad.

Por favor contáctenos en clubmembers@velasresorts.com

¿Los resorts cuentan con camas extras y cunas?

En todos los hoteles hay camas extras y cunas. Puede solicitarlas en la central de reservaciones, vía telefónica, por e-mail o a través del chat en vivo un agente atenderá sus requerimientos.

Por favor contáctenos en clubmembers@velasresorts.com

Quiero celebrar una fecha especial en mis vacaciones, ¿cómo me pueden ayudar?

En Velas Resorts estamos comprometidos a hacerle sentir en casa, si usted celebra un cumpleaños, luna de miel, aniversario o algún otro evento, comuníquese con nosotros y nuestro equipo hará todo lo posible para hacer su celebración inolvidable; desde un pastel de cumpleaños, una cena especial para su familia, un paseo en barco o tour por la ciudad, disfrutará de un servicio personalizado como jamás experimentó.

Por favor contáctenos en clubmembers@velasresorts.com

Tengo alergia a ciertos alimentos, ¿Puedo disfrutar de la comida que ofrece el hotel?

Si tiene alergias a alimentos, es vegetariano, o no consume algún tipo de comida, con gusto prepararemos un menú especial para usted, por favor comuníquese con nosotros antes de su fecha de llegada para informarnos de sus requerimientos especiales.

¿El plan Todo Incluido en Velas Resorts es opcional?

No. El hospedaje en cualquiera de nuestros hoteles es en plan Todo Incluido, sin embargo usted puede decidir pagarlo al momento de su llegada o como prepago.

¿A qué distancia se encuentra Resort con respecto al aeropuerto?

Velas Vallarta y Casa Velas se localizan a 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta. Grand Velas Riviera Nayarit a 20 minutos desde el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta y Grand Velas Riviera Maya a 40 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún.

¿Cuál será el clima?

En Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit le espera un clima semitropical y húmedo; la temperatura máxima promedio es de 31 °C en el verano y la mínima de 19 °C en el invierno. La media anual es de 25 °C. La temporada de lluvias abarca de mediados del mes de junio a finales del mes de agosto, continuando con lluvias aisladas hasta mediados de octubre.

En Riviera Maya el clima es semitropical, con una temperatura promedio anual de 26 °C, pudiendo llegar a los 35 °C en verano. Las temperaturas más altas se registran entre los meses de mayo y agosto. La temporada de lluvias comprende septiembre y octubre.

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